na atividade sugerida deve ser calculado o tempo de disponibilidade de um serviço acordado 100% durante o mês , de 8h às 20h em dias úteis. Sendo que o serviço ficou indisponivel por 12h em um dia do mês. se o serviço por dia de 8h às 20 são 12h , 12h x 5(dias úteis)=60h por semana 60h x 4(semana) = 240h -esse seria 100% mas como houve 12h de indisponibilidade fica 240-12 = 228h de disponibilidade
