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Calculo da disponibilidade do serviço

Na Aula 4 / Video 2 foi propósto un exercicio para calcular a percentual de disponibilidade de um serviço. Tem 2 possibilidades ou usando as horas de INDISPONIBILIDADE ou usando as horas de DISPONIBILIDADE : (12h (h de indisponibilidade) / 240h (acordado)) x 100 = 5% de indisponibilidade Horas de disponibilidade = 240-12=228h (228h (h de disponibilidade) / 240h (acordado)) x 100 = 95% de disponibilidade

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Desculpe, não entendi a pergunta.