A internet está funcionando normalmente em tudo, somente aqui na plataforma que está dando muito problema e trava toda hora.
A internet está funcionando normalmente em tudo, somente aqui na plataforma que está dando muito problema e trava toda hora.
Olá Roberta! Tudo bem?
Peço desculpas pela demora em obter um retorno.
Entendo que você esteja enfrentando problemas com os vídeos na plataforma e que eles fiquem travando constantemente. Isso pode ser bastante frustrante, vamos resolver isso!
Atualize seu navegador: Verifique se você está utilizando a versão mais recente do navegador que está utilizando para acessar a plataforma. Às vezes, atualizações podem corrigir problemas de reprodução de vídeos.
Limpe o cache do navegador: O acúmulo de dados temporários no cache do navegador pode causar problemas de reprodução de vídeos. Tente limpar o cache do seu navegador e reiniciá-lo para ver se isso resolve o problema.
Experimente outro navegador: Se o problema persistir, tente acessar a plataforma utilizando um navegador diferente. Isso pode ajudar a identificar se o problema está relacionado ao navegador que você está utilizando.
Verifique a velocidade da sua internet: Mesmo que a internet esteja funcionando normalmente em outros lugares, pode haver algum problema de velocidade específico para a plataforma. Utilize um teste de velocidade de internet para verificar se a velocidade está de acordo com o recomendado para a reprodução de vídeos.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da plataforma para obter ajuda mais específica. Eles poderão analisar o problema com mais detalhes e fornecer uma solução adequada.
Espero ter ajudado e bons estudos!