Não tô conseguindo assistir os videos
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Não tô conseguindo assistir os videos
Oi, Clara! Tudo bem contigo?
Desculpe a demora em te responder.
Puxa, sinto muito que esteja enfrentando este problema. Para resolvê-lo, tente realizar as orientações abaixo:
Abra a aula em outro navegador, como por exemplo o Chrome e Firefox;
Desative as extensões do navegador ou softwares de bloqueio de anúncios;
Atualize o navegador para a versão mais recente;
Pare ou pause downloads que podem estar consumindo grande parte da sua internet;
Reinicie o modem e roteador;
Ligue o computador diretamente ao seu modem usando uma conexão Ethernet e desative o sinal Wi-Fi.
Se depois de realizar os testes acima e o vídeo ainda não funcionar, é possível que esteja ocorrendo algum problema no servidor. Na Alura, trabalhamos com vários servidores e, para verificar qual funcionará melhor no seu caso, peço que acesse o "Diagnóstico de vídeos", clicando nos 3 pontinhos que fica na parte superior e no lado direito do vídeo e, em seguida, selecione a opção “Problemas com o vídeo”.
Abrirá uma página com uma amostra de todos os servidores disponíveis. Teste os vídeos disponíveis na página e após descobrir qual funciona melhor em sua máquina, copie o log que está na página e envie um e-mail para o Time de Comercial informando que está tendo problemas para acessar os vídeos, encaminhando o log que você copiou.
Espero que dê tudo certo! Qualquer dúvida, estou por aqui.
Abraço!