Na questão: "Durante a etapa de medição, a principal mensagem é aprofundar o conhecimento sobre o processo, identificar as principais características, levantar os desempenhos históricos e estabelecer metas. Para isso, o mapa de processos é um artefato importante para conhecer o processo. Sobre esse tema, qual alternativa é incorreta:" da aula 3 - medindo seu processo - confunde o aluno, pois, ao escolher as opções corretas aparece a confirmação da resposta correta, porém, a sinalização aparece em vermelho com um X.
