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[Bug] Concluí o curso e não ganhei o certificado

oii gente, meu nome é Ana, eu conclui o curso na semana passada e não ganhei o certificado, hoje fui ver aqui e a plataforma disse que o curso ainda está em andamento, com apenas 57% concluído, alguem sabe o porquê e como resolver? pq ja estou em outro curso e não tenho tempo para refazer tudo :(

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Bom dia Ana, tudo bem. ^^

Pode ser que você ao finalizar os vídeos clicou direto no próximo vídeo pelo indice, e lá embaixo tem próxima atividade.

O sistema pode não ter contabilizado o vídeo completo e acabou marcando como não concluido =D, tenta retornar aos vídeos que não estão marcados como visto, da play, leva até o final o player e clica no botão de próxima atividade para ver se ela marca conclusão ^^

Um abraço, qualquer coisa avisa a gente aqui ok.