Bom dia Jônatas. tudo bem 8D.

É muito comum isto acontecer, o nosso objetivo como profissionais é direcionar e trazer algumas ideias para o mesmo.

Quando você leva um briefing bem definido para o cliente é dificil que ele não tenha uma ideia vaga das respostas, por exemplo cores que ele quer usar, formas que ele gosta, qual o segmento do negócio dele.

Caso ele não consiga responder algo você pode pesquisar um pouco sobre a empresa e identificar qual a resposta para essas perguntas ^^

Com o tempo você vai pegando o feeling das respostas e vai completando esses gaps que podem surgir por parte do cliente.

Mas não se esqueça, é sempre uma ferramenta muito impórtante de ser utilizada em um projeto.

Espero que tenha ajudado 8)

Um abraço e bons estudos