Trabalho recentemente com retenção de clientes, ao momento tenho feito o curso para afinar a percepção da outra parte. Temos uma margem de concessões. Enfim, minha duvida se limita a comprometimento da autonomia e pensar no "vencer a negociação" : Geralmente uso a estratégia oferecer o mínimo possível e ir aumentando conforme necessário com a impressão de que preciso de autorização para o oferecido. Pode ser considerado um blefe (não-recomendado) nesse cenário?
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BLEFE
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Oi Carla, como vai?
Entendo que você se apropria de uma estratégia e que se adapta conforme o/a cliente te dá pistas do que ele quer e precisa. Não vejo como algo negativo. =)