Referente ao curso Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço, no capítulo Gerenciamento de processos de suporte de transição e ativos de serviço e atividade quarto vídeo
Hoje já pode ser na nuvem? Alguma empresa grande ainda vai ter um armário com softwares???
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Ellen, muitos itens podem ser estar na nuvem sim. Qualquer que seja a forma, os ICs devem ser identificados e gerenciados.
