Quando atuamos como pioneiros em um mercado ou com uma proposta muito inovadora, quais são as melhores formas de obter referências confiáveis para benchmarking?
Minha maior dificuldade hoje é justamente a falta de parâmetros diretos de concorrentes, o que torna mais complexo comparar desempenho, métricas e estratégias.
Nesses casos, é mais indicado olhar para mercados adjacentes, comportamentos do cliente, benchmarks internacionais ou indicadores internos? Existe alguma metodologia ou abordagem recomendada para criar referências quando não há comparáveis claros no mercado?
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