A marca do BB - Banco do Brasil teve um reposicionamento quando passou a se comunicar com seus cliente dizendo que era a marca do João, Rafael, Pedro, Maria. Personalizando e se aproximando do seu cliente que lá podia encontrar seu nome sendo dito pela empresa. Como se fossemos próximos e conhecesse cada um dos seus clientes. E sabemos, como ensinou Dale Carnigie que o nome de uma pessoa é muito importante para ela. Similar ao BB, fez a Coca Cola ao colocar o nome dos clientes nas latas. Chegando ao ponto de até enviar para a casa de alguns, latas com nomes que não eram encontradas. Deixando assim impossível de não se apaixonar.
