B2B, B2C e B2B2C

Marina Senna Guerson · 2021-04-12 12:21

Essas nomenclaturas definem a forma de relacionamento da empresa com os clientes? Já vi que existem outras também, quais são todas?

Olá, Marina. Tudo bem?

Essas siglas são abreviações das formas de relacionamento com o cliente.

Segundo algumas pesquisas, temos:

B2C (Business to Consumer): relação de Empresa para Cliente, representa uma venda direta com o cliente;
B2B (Business to Business): relação de Empresa para Empresa, se trata de vendas entre duas empresas;
B2E (Business to Employee): relação de Empresa para Colaborador, quando a venda é para um cliente final, e quando este cliente é um funcionário ou colaborador da empresa;
B2G (Business to Government): relação de Empresa para Governo, representa um processo de venda entre empresa e governo;
B2B2C (Business to Business to Consumer): relação de Empresa para Empresa para Cliente, acontece quando uma empresa faz negócios com outra visando uma venda para o cliente final;
C2C (Consumer to Consumer): relação de Cliente para Cliente, é quando um site intermedia transações diretamente entre duas partes, normalmente duas pessoas.

Bons estudos!

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