- Necessário: Bastante importante a questão do agendamento para o cliente para deixa-lo mais confortável com estabelecimento e evitar constrangimentos.
- Verificável: pode ser implementado com facilidade com tecnologia correta.
- Atingível: E com tecnologia correta é possível cria-lo e desenvolve-lo e no prazo estabelecido.
- Claro: deve ser de fácil manuseio e entendimento para que não aja o descontentamento do cliente.
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