Avaliação de UX do OLX a partir da North Star Metric

Síntese da Avaliação de UX do OLX a partir da North Star Metric

NSM: Quantidade de transações de compra e venda concluídas na plataforma

_A partir do momento em que a OLX se posiciona como o maior site de compra e venda do Brasil, sua métrica central deve refletir o valor real entregue ao usuário: possibilitar que vendedores consigam vender seus produtos e que compradores encontrem o que procuram com rapidez e confiança. Portanto, a quantidade de transações concluídas se torna a métrica mais alinhada à promessa do produto.

_Do ponto de vista de UX, essa métrica direciona o foco da experiência para reduzir barreiras entre intenção e resultado. Cada etapa do fluxo — do anúncio à negociação — precisa minimizar fricções, aumentar confiança e acelerar o fechamento de negócio. O sucesso da experiência é medido não apenas pela navegação ou engajamento, mas pelo desfecho efetivo: um comprador e um vendedor que conseguiram realizar uma troca.

_a UX deve concentrar esforços em elementos que impulsionam diretamente essa métrica, tais como:
clareza e completude dos anúncios, eficácia do sistema de busca e filtros, confiança na identidade dos anunciantes, qualidade da comunicação entre as partes e facilidade de finalizar a transação. Fragilidades nesses pontos geram abandono e diminuem a probabilidade de fechamento, impactando a NSM de forma imediata.

Resumo:

_sob essa métrica (North Star Metric), o sucesso do OLX depende da capacidade da experiência em facilitar encontros eficientes, seguros e conclusivos entre oferta e demanda.
_Uma UX eficaz para o produto é aquela que transforma acessos em transações, reforçando o valor essencial da plataforma.