NPS! Bom, imagine que a minha empresa tem uma NPS muito negativa e após ter feito uma avaliação do feedback a recuperação ou o melhoramento da empresa envolve custos ou seja um orçamento elevado o que a empresa deve fazer?
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Avaliação de NPS!
Oi Mirany!
Uma análise e delimitação precisa do problema pode ajudar a entender quais soluções são mais baratas, quais devem ter prioridade e isso pode ajudar a empresa a ir sanando a questão de forma mais suave.
Um abraço!