Acredito que a automatização geral dos serviços de TI ou boa parte dela, infelizmente terão muito mais prejuízos do que a otimização em si, ja que a comunicação entra como um dos tópicos principais pela a ITIL.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Acredito que a automatização geral dos serviços de TI ou boa parte dela, infelizmente terão muito mais prejuízos do que a otimização em si, ja que a comunicação entra como um dos tópicos principais pela a ITIL.
Oi Tatiana,
Concordo contigo. Você se lembra se o instrutor citou tal questão durante o curso? Assim podemos sugerir revisão ou apresentar um contra ponto sobre o tema.