Descrição: Capacidade de ouvir em detalhes enquanto o outro fala, sem julgamentos, estabelecendo um diálogo construtivo.
Sua resposta: Esta característica eu procuro desenvolver, contudo ainda tenho dificuldades pelo fato da timidez tomar conta. Mas procuro sempre entender as situações até porque já estive de ambos os lado, sendo lider ou liderado.