Diante de um público desconfiado ou na defensiva, declarar o incômodo e sugerir soluções ou "planos de contingências" pode abrir oportunidades de diálogo. Exemplo: Na questão do grande fluxo migratório de venezuelanos para a fronteira norte brasileira, havia o grande incômodo de ter infraestrutura capaz de receber a todos, mas não se podia recusar ajuda à grave crise humanitária. A resposta da União foi a de promover a interiorização dos refugiados entre os Estados. Ouvi-se assim, a todos os envolvidos com a crise.
