Boa tarde. No vídeo instrutivo da aula 09, no tempo 5:15min o mesmo trava e não carrega mais, em nenhum outro momento. Não tive queda de internet, interferências e nem nada do tipo.
Alguém do suporte poderia me auxiliar por favor?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Boa tarde. No vídeo instrutivo da aula 09, no tempo 5:15min o mesmo trava e não carrega mais, em nenhum outro momento. Não tive queda de internet, interferências e nem nada do tipo.
Alguém do suporte poderia me auxiliar por favor?
Oi, Wellington! Tudo bem?
Quando isso ocorrer você pode tentar recarregar a página, geralmente o vídeo volta a rodar normalmente após isso.
Caso após recarregar a página o problema persista, indico que você assista o diagnóstico de vídeo, clicando na opção "problemas com o vídeo?" que fica localizado no canto superior direito do vídeo, como apresentado na imagem abaixo:
Após isso, você será redirecionado para o teste e os passos necessários para verificação dos vídeos estarão apresentados na página.
Por fim, você deve clicar na opção "copiar log" e enviar o seu diagnóstico para o e-mail: atendimento@alura.com.br, que é uma equipe da Alura especializada em relação a esses imprevistos com vídeos.
Caso surja alguma dúvida, sinta-se a vontade em comunicar! Ficarei super feliz em poder ajudar!
Um forte abraço e bons estudos!