Ainda não consegui entender bem esse conceito de atributos, não consigo diferenciá-los tão bem.
Ainda não consegui entender bem esse conceito de atributos, não consigo diferenciá-los tão bem.
Olá Mário. Tudo bem?
Os atributos funcionais, são exatamente as características que vão possibilitar a definir como a marca de ser vista. Vão auxiliar na criação de uma imagem na mente do consumidor. Influenciando a tomada de decisão do cliente. Elementos como preço, entrega, variedade de produtos...
Já os atributos emocionais estão relacionados as sensações que a marca pretende transmitir. A sua personalidade e com o que ele se preocupa. Exemplo, preocupação com bem estar, saúde, relacionamento... Elementos intangíveis.
Espero ter ajudado. Bons estudos :)