O que é ativo de serviço? Pode citar exemplos?
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Ativos
solução!
Claro.
Em ITIL, tudo que é necessário para existência e provimento de um serviço pode ser considerado um ativo.
Você precisa de um técnico? Ele é um ativo. Precisa de um computador? Ativo. Um sistema de apoio? Ativo.
Existem aqueles tangíveis e os intangíveis, dependendo de como você analisa e classifica cada ativo.
Ajudei?
Abraços,
FA