Olá, Maria. Como vai?
É excelente ver a sua dedicação em aplicar os conceitos de Comunicação Não Violenta (CNV) em um cenário corporativo! Sendo coordenadora, você certamente sabe o quanto a forma de se comunicar impacta o clima e a produtividade de uma equipe.
Analisando a sua proposta de diálogo, você trouxe pontos muito importantes, como a tentativa do Tiago em propor uma solução de planejamento. Para agregar ainda mais valor ao seu exercício, podemos refinar o diálogo aplicando os 4 componentes estruturais da CNV: Observação (sem julgamento), Sentimento, Necessidade e Pedido (específico e acionável).
No diálogo original, frases como "Me parece que você é uma pessoa pouco organizada" e "você quer controlar as coisas" ainda carregam julgamentos, avaliações de personalidade e suposições sobre a intenção do outro. Na CNV, tentamos focar em fatos concretos.
Veja uma sugestão de como reescrever essa interação deixando o diálogo ainda mais construtivo e livre de barreiras defensivas:
Proposta de Refatoração do Diálogo
Pedro:
"Tiago, notei que a entrega do relatório atrasou dois dias nesta semana [Observação]. Fico preocupado com o nosso cronograma [Sentimento], porque preciso de previsibilidade para garantir o sucesso do nosso projeto [Necessidade]. Podemos alinhar as tarefas em uma reunião de 10 minutos toda segunda-feira de manhã? [Pedido]"
Tiago:
"Pedro, quando você pontua que a falta de prazos afeta a previsibilidade, eu compreendo a sua preocupação [Empatia/Validação]. No entanto, quando recebo críticas frequentes sobre o meu estilo de trabalho [Observação], eu me sinto desmotivado e pressionado [Sentimento], pois necessito de autonomia e confiança para produzir bem [Necessidade]. O que acha de estabelecermos marcos de entrega intermediários para que você acompanhe o progresso sem precisarmos de checagens diárias? [Pedido]"
Por que essa abordagem funciona melhor?
- Fatos em vez de rótulos: Em vez de chamar o Tiago de "pouco organizado", Pedro foca no fato específico (o atraso do relatório). Isso evita que Tiago se defenda imediatamente.
- Necessidades claras: Tiago expressa claramente que precisa de autonomia e confiança, enquanto Pedro expressa que precisa de previsibilidade. Ambos passam a focar no problema, e não um no outro.
- Pedidos acionáveis: Ambos terminam suas falas com perguntas claras e práticas sobre como resolver a situação daquele momento em diante.
Parabéns por exercitar essa soft skill tão vital. Mudar a nossa forma de falar e ouvir exige prática constante, e você está no caminho certo!
Espero que possa ter lhe ajudado!
