Pedro: Te passei uma tarefa do nosso projeto, por favor, vamos ter responsabilidade e muita atenção para entregarmos no prazo.
Por favor, tenha mais foco e se precisar de ajuda, me procure.
Tiago:
Acho que se definirmos prazos juntos e fizermos pequenos checkpoints, pode ajudar. Assim eu me organizo melhor e você também se sente mais seguro sobre o andamento.
Olá, Sérgio. Como vai?
Que excelente exemplo de aplicação prática dos conceitos de Comunicação Não Violenta (CNV) você trouxe! Esse diálogo ilustra perfeitamente a transição de uma fala carregada de julgamentos para uma construção baseada em estratégias e necessidades.
Analisando a interação entre Pedro e Tiago sob a ótica do curso, podemos destacar pontos fundamentais sobre as responsabilidades de cada um na comunicação:
Embora Pedro tenha intenção de ajudar, a frase dele contém o que a CNV chama de "obstáculos à conexão":
Tiago deu uma aula de como não entrar na defensiva. Em vez de reagir ao julgamento de Pedro, ele focou na estratégia:
Sugestão de Reflexão:
No lugar de Pedro, uma abordagem utilizando os 4 pilares da CNV (Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido) poderia ser:
"Tiago, notei que o prazo da última tarefa foi excedido em dois dias (Observação). Eu me sinto preocupado (Sentimento), pois preciso garantir a entrega final para o cliente (Necessidade). Podemos combinar um checkpoint na metade da semana para acompanharmos o progresso? (Pedido)"
Essa estrutura remove a carga de "culpa" e foca na resolução do problema de forma colaborativa.
Parabéns por compartilhar essa atividade, Sérgio! Como Assistente de Logística, você sabe bem como a clareza nos prazos e a segurança nas informações são vitais para o fluxo de trabalho.
Espero que possa ter lhe ajudado!