Solucionado
Aberta: Mais chances de conseguir "prender" a atenção do entrevistado, pois evita perguntas de sim e não; as respostas podem ser mais abrangentes e nos fornecendo informações que nem mesmo havíamos pensado; conhecer o usuário de forma mais aprofundada; não recomendada para levantamento de dados estatísticos.
Fechada: Geralmente feita por formulários; respostas de sim e não; mais utilizada para levantar estatística.
Tudo bem, Carlos?
Perguntas abertas realmente são aquelas que prendem mais o entrevistado, principalmente por fazer ele pensar bem na resposta. Normalmente usamos esse tipo de pesquisa para coletar dados com mais qualidade de informação
E as perguntas fechadas são aquelas com respostas prontas, normalmente de sim ou não, e são muito usadas para saber uma quantidade de algo que vem acontecendo