Bom, para descobrir o por que esta havendo poucos fechamento de pacote de aulas em um curso de Italiano Online.
Utilizaria o método de empatia e observação da escola, de como é feito os processos, desde a chegada do aluno pedindo informação sobre o curso, até o acontecimento das aulas. Depois seguiria para o processo de de Design Thinking para ver de forma mais concreta os problemas identificados.
Olá, Andressa
Tudo bem?
você tem razão! Observação e empatia funcionariam muito bem nessa dinâmica. Além dessas abordagens, existem outras técnicas que você pode utilizar, como entrevistas com os alunos, análise de dados e benchmarking. O importante é explorar diferentes perspectivas e coletar o máximo de informações possível para entender o problema de forma mais completa.
Espero ter ajudado e bons estudos!