Etapa do Fluxo | Gargalo Identificado | Propostade Melhoria | Etapa 1 | Tempo médio de conclusão é alto | Com base no SLA (Etapa 3) analisar o fluxo do processo que estão com maiores tempos e engajando o time dono do fluxo, pensar em melhorias para ajustar o fluxo e otimizar o tempo. Etapa 2 | Grande quantidade de tarefas em andamento | Limitar a quantidade de atividades em paralelo para evitar que se inicia alguma tarefa sem que outra fundamental tenha sido concluída. Etapa 3 | Tempo médio de espera entre etapas é longo | Introduzir SLA (Acordo de Nível de Serviço) para reduzir o tempo de espera. Etapa 4 | Variação significativa no tempo de conclusão | Debater métricas dentro da realidade do processo para identificar melhorias contínuas a serem realizadas no processo.
