Olá Alex, tudo bem? Espero que sim!

Meus parabéns pelo seu 360 view! Está bem completo e organizado!

Vou deixar apenas duas únicas observações:

• Na área de capacidade também vale a pena mencionar a pessoa UX Designer e a pessoa UX Researcher, pois serão profissionais responsáveis por validar as ideias através de pesquisas e testes, além de trazer para o processo a visão da pessoa usuária;
• O item "Cursos online dentro da plataforma" se encaixa bem para a área de Capacidade e para a área de Desejabilidade, porém talvez não encaixe tão bem para a área de negócios, pois pode acabar sendo necessário um investimento grande. Se o curso for pago e gerar retorno para a empresa ou for feito através de parcerias e a empresa economizar fundos através disso, então sim, nesses casos a funcionalidade também seria entraria em Viabilidade.

É isso Alex! São apenas algumas observações mesmo, mas você mandou super bem!

Até mais!!