Pós venda, comprei maquina café expresso 3 corações, após 1 ano apresentou defeito, depois de solicitar a manutenção por várias vezes, informei meu descontentamento, e desejo de trocar pela concorrente a maquina e uso de capsulas, neste momento a empresa enviou uma nova maquina grátis, em razão do meu cadastro e grande uso de capsulas de café e outras variedades.
Neste curso faltou mais informações sobre o Pós Venda, atualmente é muito importante esta atenção ao consumidor/ cliente.
Vocês poderiam incluir, ou atualizar esta atualização no curso, em razão do conhecimento, percepção e interesse dos clientes?
