Cara Letícia,
Obrigado pela sua postagem!
De fato, estamos com um pequeno problema técnico que não está permitindo a visualização do referido video com a explicação do Quadrante II no caso da Solution Tech.
Estamos atuando procurando sanar este problema no momento.
No entanto, para que você possa dar continuidade ao seu curso sem perca de conteúdo criamos uma atividade com o conteúdo identico ao que é apresentando neste video momentaneamente indisponível, segue o link da mesma - > https://cursos.alura.com.br/course/gestao-de-conflitos/task/73637
Renomeamos também o video que como você bem observou estava com uma nomenclatura não adequada ao conteúdo que ele apresenta nesta aula.
Pedimos desculpas pelos contratempos e te desejamos muito sucesso em seus estudos e carreira!