Além da hereditariedade, as questões ambientais também exercem influência na formação e definição das nossas características. São duas forças atuando na formação da personalidade das pessoas. Nenhuma é predominante e ambas atuam em conjunto para que os traços de comportamento se manifeste. O objetivo é identificar o ambiente, o público alvo e ser mais assertiva na comunicação, para trazer o interesse das pessoas