Quais são as4 funções do ITIL e para que serve ?
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As 4 funções do ITIL
Oi Erika
aqui vão as 4:
Central de Serviços (Analistas de Suporte)
Gerenciamento Técnico (Especialistas em mainframe, redes, banco de dados, desktops)
Gerenciamento Operações de TI (Agendamento de Jobs, Backups, gerenciamento Impressão, gerenciamento de instalações, etc.)
Gerenciamento Aplicativos (Gerenciamento de determinados aplicativos como ERP, RH, Vendas, Etc.)
você ficou com dúvida em alguma especifica?