Resumo: O artigo discute a questão da quantidade de participantes necessários em uma pesquisa, especialmente em testes de usabilidade. Jakob Nielsen propõe que testar com apenas 5 usuários pode revelar cerca de 80% dos problemas de usabilidade de um aplicativo. Ele argumenta que testes complexos com mais usuários são um desperdício de recursos, sugerindo a realização de vários estudos pequenos ao longo do tempo. No entanto, em casos de grupos de usuários muito distintos, testar com mais participantes pode ser necessário para capturar todas as variações de comportamento.
Conclusão: A abordagem de testar com 5 usuários e iterar por meio de múltiplos estudos pequenos é uma estratégia eficaz para melhorar a usabilidade do design. Embora não haja uma regra definitiva sobre o número ideal de participantes, é importante considerar o tipo de pesquisa, os objetivos, a variedade de grupos de usuários e os recursos disponíveis ao planejar uma pesquisa. O roteiro de perguntas elaborado segue essa abordagem, visando capturar uma ampla gama de informações relevantes para aprimorar a experiência do usuário com o serviço da TripIdeias.
