Pessoal, hoje tirei a certificação ITIL Foundation com 92% de aproveitamento! :-) O curso foi muito bom e essencial para o resultado. Obrigado ao instrutor Frederico Aranha, excelente profissional.
Como apoio, utilizei os resumos a seguir. Espero que seja de benefício a outros alunos:
https://www.mindmeister.com/840891310/itil-foundation-v3-guia-de-estudo
https://www.dropbox.com/s/g2y0igrhzpqpo6j/Kapita-Selekta-Sistem-Informasi-Pertemuan-11.pdf?dl=0
