[16:36, 03/05/2023] Estava navegando pelo aplicativo do picpay e na hora de finalizar o pagamento ele não foi autorizado e apareceu isso na tela, além da redundância achei uma falha na heurística ‘9- ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros’, pois eu não soube o que havia feito de errado e nem como solucionar isso, acabei me frustrando e fazendo a operação no Nubank, que pra mim tem a melhor interface de banco, pela boa usabilidade. Me surpreende uma plataforma tão grande ter esse tipo de falha com o usuário, considerei uma falha n• 4 pois acabei não realizando a operação na plataforma.
