Aplicando todas as etapas do Social Listening na prática

Consegui realizar o desafio proposto e aplicar todas as etapas do Social Listening de forma completa. O processo foi essencial para entender como transformar dados e menções do público em estratégias reais de melhoria para a marca.
Durante o monitoramento, acompanhei as menções sobre a empresa em diferentes redes sociais, observando palavras-chave e tópicos relacionados ao nicho.
Na etapa de escuta, classifiquei os comentários como positivos, negativos ou neutros, o que ajudou a identificar os sentimentos predominantes nas interações.
Em seguida, na análise, organizei as informações em planilhas, contabilizando dados como idade, região e principais interesses das pessoas consumidoras, além de reconhecer os clientes que mais interagem e defendem a marca.
Por fim, na fase de estratégias, tracei ações voltadas para o aprimoramento do atendimento e a criação de campanhas personalizadas com base no comportamento e nas preferências do público.
Essa atividade foi muito enriquecedora, pois consolidou todo o aprendizado do curso e mostrou, na prática, como o Social Listening é uma ferramenta poderosa para fortalecer o relacionamento entre marca e consumidor.