Tema: Melhorias nas salas compartilhadas de reunião
2.1 Certezas
- As salas de reunião são utilizadas por diferentes equipes diariamente
- Existe um sistema de reserva para utilização das salas
- Ocorrem conflitos de horário em alguns casos
- Equipamentos como TV, cabos e webcams nem sempre funcionam corretamente
- Há atrasos no início das reuniões devido a problemas técnicos
- Nem todos os usuários sabem utilizar os equipamentos disponíveis
- As salas nem sempre são deixadas organizadas após o uso
2.2 Suposições
- Os usuários não recebem orientação ou treinamento sobre o uso das salas
- Não há padronização entre os equipamentos das salas
- O suporte de TI pode não atender com rapidez suficiente
- Os usuários não respeitam completamente os horários reservados
- Problemas nas salas impactam a produtividade das reuniões
- As regras de utilização não são claras ou não são comunicadas
- Os equipamentos podem estar desatualizados ou mal configurados
2.3 Dúvidas
- Qual é o principal problema enfrentado pelos usuários nas salas?
- Quantas reuniões são impactadas por falhas técnicas?
- Qual o tempo médio perdido no início das reuniões?
- Os usuários sabem utilizar corretamente os equipamentos?
- O sistema de reserva é eficiente e intuitivo?
- Existe manutenção preventiva dos equipamentos?
- Quem é responsável pela organização da sala após o uso?
- Qual sala apresenta maior incidência de problemas?
- Os problemas são mais técnicos ou comportamentais?
3. Priorização das Dúvidas
- Qual é o principal problema percebido pelos usuários
- Se os usuários sabem utilizar os equipamentos corretamente
- O tempo médio perdido devido a falhas
- Se os problemas estão relacionados à tecnologia ou ao comportamento dos usuários
4.1 Entrevistas exploratórias
- O que mais te incomoda ao utilizar as salas de reunião?
- Você já enfrentou problemas técnicos? Quais?
- Você se sente confortável utilizando os equipamentos disponíveis?
- O que você mudaria nas salas atualmente?
