Interessante as reflexões sobre usuários. Trabalho em um Centro de Controle de Zoonoses e quem usa os serviços deste local são seres humanos e animais. Certamente, grande parte dos serviços são destinados aos animais, o ambiente em si, foi projetado para os animais os serviços destinados às pessoas são apenas informativos. Isso também levou-me a pensar em outros serviços desse ecossistema como, por exemplo, no banho e tosa: - quem usa o serviços são os cães, mas quem financia são os donos :-)
