Muitas vezes, os fluxos não são completamente visíveis, o que tende a dificultar a identificação da origem dos aspectos a serem melhorados e a gerar gargalos ou retrabalho, especialmente quando há uma cadeia de valor segmentada. Uma forma de solucionar esses problemas seria adotar uma cadeia de valor unificada, mapear os fluxos para visualização de falhas (eliminando tarefas irrelevantes ou que demandem muito tempo de espera para avançar) e respeitar as pessoas – ou seja, não direcionar aos colaboradores tarefas que podem ser automatizadas. Por exemplo, ao se dirigir até o setor pedagógico, é comum que o coordenador esteja ocupado com outras tarefas e haja uma fila de alunos aguardando atendimento. Nesse caso, seria interessante estabelecer um horário fixo exclusivamente para o atendimento aos alunos. Além disso, quando os alunos anotam seus nomes e alguém diz que vai chamar em outro horário, poderia haver um sistema automatizado, como um alarme ou notificação, para lembrar ou avisar o responsável.
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