Fala-se sobre inovação e otimização de processos, mas a aplicação dos métodos ágeis ainda enfrenta desafios. Algumas práticas, como automação e digitalização, foram adotadas, mas ainda há estrutura hierárquica, prazos rígidos e pressão sobre SLAs. A agilidade nem sempre é plenamente aplicada, pois a flexibilidade para adaptação contínua ainda encontra barreiras.
