Acredito que para ser um UX bom seja vocação, pois a pessoa tem q ter algumas competências como a questão de ter uma boa analíse do usuário em questão e ter um bom feeling, conseguir através da análise criar as soluções pontuais para o usuário que fez essa entrevista. Muitas pessoas até conseguem fazer uma boa analíse do usuário, mas não tem a competência da criatividade e usuabilidade para criar as soluções adequadas para aquele candidato. Hoje temos diversas empresas que pecam na UX. Grandes empresas como universidades, bancos, restaurantes, operadoras telefonicas, etc. geralmente essas empresas no primeiro contato prestam um bom atendimento, porém durante o período ou no término do contrato eles acabam causando um turbilhão de emoções negativas assim perdendo o seu cliente e consequentemente queimando a sua imagem com o mercado.
