Para este exercício, escolhi analisar o aplicativo Nubank, focando na redação dos textos de botões, seções e links.
Percebi que, no geral, o app utiliza uma linguagem simples, direta e acolhedora, o que reforça o tom humano da marca. Botões como “Ver fatura”, “Ajustar limite” e “Pagar boleto” são claros e orientam bem a ação. No entanto, alguns textos podem gerar dúvida para usuários novos — por exemplo, o botão “Bloquear temporariamente” pode deixar incerta a duração do bloqueio, exigindo que o usuário clique para entender o funcionamento.
A observação mostra que, mesmo em interfaces bem projetadas, pequenas ambiguidades na escrita podem gerar atrito cognitivo. O microcopy tem papel essencial para reduzir essas incertezas e garantir que o usuário compreenda o que acontecerá antes de agir.
Concluo que o microcopy eficaz deve ser transparente, previsível e empático, antecipando dúvidas e orientando a navegação de forma natural. Isso torna a experiência mais intuitiva e reforça a confiança entre o produto e o usuário.
