Solucionado (ver solução)
Solucionado
(ver solução)
1
resposta

Análise de Melhor empresa

Na minha opinião, a empresa que mais satisfaz o objetivo principal de uma empresa que se preocupa com o sucesso do cliente é a Empresa 2: Antes de apresentar a proposta comercial, pediu uma conversa rápida para entender o contexto da sua empresa e como pode apoiar. A partir disso, enviou uma proposta comercial focada em suas necessidades e em suas dores e apresentou o foco do que você solicitou. Que tem como principal objetivo: analisar as dores do cliente e organizar o plano especializado para a situação do cliente, o que resulta em um bom atendimento, gera confiança, e aceitação ao plano fornecido.

1 resposta
solução!

Ei, Brigida! Tudo bem?

Parabéns por particar a atividade! É isso mesmo, está certinho! Você destacou muito bem como a Empresa 2 se diferencia ao priorizar o entendimento das dores do cliente antes de propor soluções. Isso é essencial para construir confiança e valor real no atendimento.

Para complementar seu pensamento: além de entender as dores, empresas que investem em Customer Success costumam ter processos contínuos de acompanhamento pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito ao longo do tempo.

Continue se dedicando aos estudos e qualquer dúvida, compartilhe no fórum.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!