Oi Carolina!
Que bom ver você se aprofundando na Comunicação Não Violenta! Vamos analisar os casos que você mencionou.
Caso 1: Quando um colega está sobrecarregado, é importante mostrar empatia e oferecer apoio. As perguntas que você sugeriu são ótimas porque abrem espaço para diálogo e colaboração. Perguntar sobre ideias para aliviar a carga de trabalho e oferecer ajuda direta são formas de mostrar que você se importa e está disposto a encontrar uma solução juntos. Isso demonstra empatia e respeito pelas necessidades do outro.
Exemplo prático: "Entendo que você está se sentindo sobrecarregado. Quais são algumas ideias que você tem para aliviar essa carga? Posso te ajudar com alguma tarefa específica? Ou talvez possamos conversar com o nosso gestor para encontrar uma solução juntos."
Caso 2: Aqui, é importante criar um ambiente seguro para que todos possam compartilhar suas ideias sem medo. A sua sugestão de enfatizar a importância de um ambiente de trabalho colaborativo é excelente. Incentivar a expressão de ideias sem julgamento ajuda a construir confiança e respeito mútuo.
Exemplo prático: "Para que possamos trabalhar juntos de forma mais produtiva, é importante que todos se sintam à vontade para compartilhar suas ideias sem medo de serem julgados. Vamos tentar ouvir as ideias de todos com mente aberta e respeito."
Bons estudos!