- Quais os objetivos do usuário?
- O que ele ouve?
- Qual o lugar onde ele está?
- Caracteristicas fisicas do usuario?
- Perfil psicologico ?
- O humor do usuário?
- O contexto onde ele se encontra
- O ambiente
- As dores (medos) 
- Quais os objetivos do usuário?
- O que ele ouve?
- Qual o lugar onde ele está?
- Caracteristicas fisicas do usuario?
- Perfil psicologico ?
- O humor do usuário?
- O contexto onde ele se encontra
- O ambiente
- As dores (medos) 
Amei como organizou seus tópicos, Amanda! Eu tive uma matéria na escola que simulava projetos nos quais tínhamos que analisar nosso público alvo (que seriam nossos "usuários") e o professor sempre apontou a importância do seu último tópico, fazíamos atividades que miravam na empatia com o usuário, porque assim entenderíamos suas dores, seus medos, seus problemas, etc