Analisando o contexto do usuário | UX: entenda a experiência de usuário

Questão hipotética , um aplicativo que ajudaria as pessoas a organizar seu lixo para a reciclagem.

Quais são os objetivos?

Você acha importante as pessoas reciclarem o lixo?
Você teria interesse em colocar na sua rotina essa tarefa?

O que essa pessoa escuta?

Você já leu e/ou escutou algo relacionado ao tema?
No seu grupo de amigos e/ou familiar apresenta essa discussão?

Onde esse usuário está?

Onde você está agora é possível fazer essa prática?
No seu trabalho como esse tema é abordado?

Onde essa pessoa estava?

Durante a sua vida você chegou a fazer a em algum momento a reciclagem do lixo?

Quais os medos e problemas dessa pessoa?

Você se preocupa com o futuro do planeta?
Você acredita que mudanças individuais tem impacto coletivo?

Olá Josefa, tudo bem? Espero que sim!

Parabéns, você fez uma ótima reflexão! Quando estamos pensando em um roteiro de perguntas, precisamos buscar compreender o nosso público e como o produto que estamos desenvolvendo pode ajudar no dia a dia dessas pessoas.

Os únicos pontos de observação que deixarei são:

Procure também fazer algumas perguntas que não possuem tanta ligação assim com o produto, mas que geram informações que o influenciam indiretamente. Por exemplo: idade, escolaridade, profissão que atua, média salarial, e etc. Isso faz com que nos aproximemos cada vez mais das pessoas usuárias e da realidade que elas vivem.
Fique atenta à forma que você estrutura as perguntas para que as pessoas usuárias consigam compreendê-las sem dificuldades. Por exemplo: ao invés de perguntar "Você acredita que mudanças individuais tem impacto coletivo?", faça uma questão mais simples que te dará a mesma resposta "Você acredita que se uma pessoa mudar os hábitos e começar a fazer reciclagens, isso pode ajudar a sociedade como um todo?".

É isso aí! Continue assim =)