Sobre o CASO 1: eu mostraria mais empatia em ouvir sobre como o colega se sente, porque muitas vezes problemas podem vim de caso e isso faça com que seu rendimento afete sobre isso. Eu tentaria ajudar nas suas tarefas para que se sentisse mais aliviado e confiante em algo que tivesse dificuldade e conversaríamos com chefe.
Sobre o CASO 2: É importante entendermos que todas as opiniões são importantes, sabemos que existem diferentes pessoas, com diferentes comportamentos e desenvolturas. Pelo mínimo que seja podemos transformar um opinião em um insigth valioso.
