Minha sugestão inicial acabou se transformando em 3, devido à navegabilidade do site (o que está relacionada ao curso de UX, rs). 1- Em determinado momento do vídeo cita-se que para bancos usuário = cliente. Na verdade, não. Clientes são aqueles que efetivamente utilizam os serviços e consomem produtos da instituição (investimentos, seguros, empréstimos, etc), enquanto usuários são aqueles que vão às agências simplesmente para realizar operações pontuais (saque de cheques, depósitos para terceiros, etc), sem que isso resulte em consumo de seus produtos. Sendo assim, sugiro ajustar o exemplo. 2- Utilizei esse campo, pois a opção de "sugerir melhorias" nao estava aceitando o comando da tecla "espaço". 3- Já havia digitado toda a minha sugestão neste campo quando cliquei em enviar. No entanto, não havia preenchido o campo de título, e a página simplesmente deletou todo o texto digitado, me obrigando a um grande retrabalho e certa irritação, pelo tamanho do texto, rs.
