Oi, Kryzia, tudo bem?
Realmente, a falta de opções como "alterar quantidade" ou "excluir" no carrinho e a limitação nas opções de alteração de pagamento na tela de finalização podem comprometer a experiência do usuário, limitando sua liberdade e controle sobre o processo de compra.
A ideia é que os usuários possam facilmente modificar ou desistir de suas escolhas a qualquer momento, sem ter que passar por processos complicados ou voltar várias telas.
Um exemplo prático de como isso poderia ser melhorado seria incluir botões de "alterar quantidade" e "excluir" diretamente na visualização do carrinho, permitindo ajustes imediatos antes de finalizar a compra. Além disso, na tela de pagamento, poderia haver uma opção mais clara e abrangente para "alterar forma de pagamento", não se limitando apenas a detalhes do cartão ou parcelamento, mas permitindo escolher entre diferentes métodos de pagamento disponíveis.
Essas mudanças ajudariam a garantir que os usuários se sintam mais no controle de suas ações, alinhando-se com o objetivo da heurística de proporcionar uma experiência mais flexível e confortável.
Espero ter ajudado. Caso tenha dúvidas, conte com o fórum. Abraços!
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