Ser empático, ouvir os dois lados, manter uma postura racional e estimular o diálogo são situações aparentemente fáceis. Entretanto, nem sempre surte os efeitos que gostaríamos, especialmente pq reconhecer que erssou e pedir perdão, não significa que a situação será perdoada ou esquecida. Em tempo, a depender a da escalada do conflito dentro de uma instituição, as partes muitas vezes não conseguirão interagir, sendo necessária uma mediação do conflito.
Oi, Camila! Como vai?
Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Achei interessante seu ponto sobre como nem sempre a empatia e o pedido de perdão garantem reconciliação. Isso mostra uma visão realista sobre os desafios dos conflitos interpessoais, principalmente no ambiente institucional.
Continue se aprofundando no tema. Entender os limites da empatia e do diálogo é parte do processo de amadurecimento nas relações.
Uma dica: quando estiver diante de um conflito, experimente usar a técnica da escuta ativa, repetindo o que a outra pessoa disse com suas próprias palavras. Isso ajuda a mostrar compreensão e abre espaço para o diálogo.
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