Acrônomo TSA , qual é o seu significado ???

Caro Wagno,

Obrigado pela sua postagem!

Neste mesmo módulo de Desenho de Serviços, que aparece a questão do TSA tem um vídeo 2 dedicado a Gerenciamento da Disponibilidade, onde inclusive tem uma demonstração de um cálculo de disponibilidade apresentado pelo Instrutor.

O fundamental quando pensamos no indicador TSA é saber como ele se encaixa num contexto de Acordo de Nível Operacional (ANO) e também numa camada acima a de Acordo de Nível de Serviço (ANS) e com isso, verificar o impacto que determinado resultado apurado do TSA pode trazer para um negócio. Neste momento, verificamos também o impacto do TSA no Plano de Continuidade de Negócio (PCN), o qual também temos um video explicativo do instrutor sobre ele e a citação do indicador disponibilidade.

Bons estudos!

Agradeço o retorno que foi esclarecedor !

Oi Wagno, tudo bem?

Como sua dúvida foi esclarecida, vou marcar a resposta do Fernando como solução, assim mantemos o fórum organizado.

Bons estudos.